Gojek menyebut mengatakan bahwa mitra pengemudi mereka bisa mendapatkan ganti rugi jika pesanan Gofood dibatalkan pembeli. Chief Food Officer Gojek Chaterine Hindra Sutjahyo menyebut pengembalian uang pengemudi tersebut bisa dilakukan melalui sistem.
"Kami ada sistem di mana mitra nanti telepon ke call center (pusat aduan) driver, kemudian nanti akan dikembalikan uangnya. Jadi tenang saja, kami sangat sadar terhadap isu ini dan kami selalu kembangkan sistem kami," kata Chaterine saat ditemui di acara peluncuran Hari Kuliner Nasional di kawasan Gelora Bung Karno, Jakarta Selatan,
Namun, Chaterine menolak untuk menyebut pembatalan pesanan makanan Gofood itu sebagai order fiktif. Ia mendefinisikan order fiktif ini sebagai perubahan keinginan konsumen ketika sudah dibelikan makanan oleh mitra.
Jumlah Pengunjung Website MCI
